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Tout est spécifique au client.

Vos acheteurs ne voient pas le même prix. Ils ne voient pas le même catalogue. Ils n’obtiennent pas les mêmes conditions de paiement. Une plateforme B2B de distribution doit respecter la tarification contractuelle, les paliers de volume, la visibilité produit spécifique par client, les conditions de crédit et les règles d’expédition — le tout synchronisé depuis l’ERP en temps réel.

L’ERP est la source de vérité.

Les distributeurs ne gèrent pas leur entreprise dans Shopify. Ils la gèrent dans SAP, NetSuite, Dynamics, Tecsys ou un système patrimonial personnalisé depuis 15 ans. La plateforme eCommerce s’intègre proprement à cet ERP ou elle devient un autre îlot de données auquel personne ne fait confiance.

L’adoption est le vrai projet.

La plateforme peut être techniquement parfaite et quand même échouer. Si vos représentants la voient comme une menace à leurs commissions, ils ne l’utiliseront pas. Si vos acheteurs sont à l’aise d’appeler leur représentant, ils ne changeront pas. L’adoption interne et l’adoption client sont les KPI qui déterminent si votre investissement est rentable. La plupart des agences ne les mesurent pas. Nous, oui — parce que nous les avons gérés opérationnellement.

Échelle du catalogue et recherche.

Le catalogue d’un distributeur, ce n’est pas 200 produits sélectionnés. C’est 10 000 à 100 000+ SKU avec des numéros de pièce, des références croisées, des attributs techniques et des hiérarchies d’emballage. Les acheteurs doivent trouver le bon produit en quelques secondes. La recherche sur site n’est pas un bonus. C’est toute l’expérience utilisateur.

Shopify Plus B2B avec une vraie intégration ERP.

Comptes entreprise, catalogues et tarification spécifiques par client, conditions de paiement net, commande rapide, renouvellement de commande et commande en vrac — le tout connecté à votre ERP pour la synchronisation en temps réel de l’inventaire, de la tarification et des commandes. Nous intégrons SAP, NetSuite, Dynamics, Tecsys, Cin7 et plus via Patchworks iPaaS ou des connecteurs API sur mesure.

Stratégie d’adoption — pas juste un lancement de plateforme.

Nous construisons les tableaux de bord et le suivi qui mesurent ce qui compte : la pénétration des commandes numériques par territoire de représentant, les taux d’activation client, les commandes en libre-service vs. assistées et la fréquence de renouvellement par canal. Nous avons construit des applications Shopify sur mesure spécifiquement pour le suivi d’adoption. Chez Lumen/Sonepar, mesurer et stimuler l’adoption est ce qui nous a permis de maintenir quatre années consécutives de croissance à deux chiffres des ventes en ligne.

Expériences multi-segments pour les acheteurs.

Les distributeurs servent souvent différents types d’acheteurs — entrepreneurs, gestionnaires d’installations, équipes d’approvisionnement, clients au comptoir. Nous construisons des expériences segmentées sur une seule instance Shopify Plus. Husky Boutique sert les consommateurs, les écoles, les entreprises et les programmes d’uniformes corporatifs — quatre expériences d’achat distinctes sur une seule plateforme.

Recherche et découverte de produits.

Nous implémentons Algolia pour les catalogues volumineux — recherche facettée, recherche par numéro de pièce, résultats instantanés et ajustement de la pertinence pour les produits techniques. Pour les distributeurs, la recherche est la navigation principale.

B2B + détail sous un même toit.

Certains distributeurs opèrent aussi des comptoirs de vente au détail, des salles d’exposition ou des vitrines — servant des consommateurs sans rendez-vous et des clients B2B avec compte depuis le même emplacement. La plupart des plateformes eCommerce vous forcent à choisir : construire pour le détail ou construire pour le B2B. Pas nous.

Nous construisons des storefronts Shopify Plus avec Shopify POS où le même emplacement gère les consommateurs sans rendez-vous à prix détail et les ventes B2B au comptoir avec tarification spécifique au compte, catalogues spécifiques par client et conditions de paiement net — le tout sur un seul système. Un seul inventaire. Un seul dossier client. Un seul POS. Pas de changement de plateforme à la caisse.

Husky Boutique fonctionne exactement de cette façon : consommateurs, écoles, entreprises et programmes d’uniformes corporatifs — quatre segments d’acheteurs distincts servis depuis les mêmes magasins, avec POS et en ligne unifiés sur Shopify Plus. L’expérience détail et l’expérience B2B coexistent parce que l’architecture a été conçue pour les deux dès le départ.