HUSKY BOUTIQUE
Comment une institution québécoise de 55 ans servant plus de 20 000 travailleurs par année a remplacé un site sur mesure générique par quatre expériences d'achat distinctes sur Shopify Plus.
Visiter le site →Un site construit pour personne
Depuis 1969, Husky Boutique équipe les travailleurs québécois de la tête aux pieds — vêtements de travail, uniformes, chaussures de sécurité et broderie sur mesure avec plus de 50 000 articles personnalisés par année. Plus de 20 000 travailleurs de tous les métiers comptent sur Husky chaque année.
Le problème : leur site traitait tous ces acheteurs de la même façon. Un seul site sur mesure tentait de servir consommateurs, écoles, entreprises et programmes corporatifs avec une expérience générique. Il ne convenait à personne.
Ce n'était pas un problème technologique. C'était un problème de modèle d'affaires exprimé par la technologie. Husky n'avait pas besoin d'un « nouveau site ». Ils avaient besoin d'une plateforme qui comprenne qu'ils gèrent quatre entreprises sous un même toit.
Quatre expériences d'achat sur une seule plateforme
Plutôt que de construire quatre storefronts séparés, nous avons conçu une architecture Shopify Plus unifiée qui offre une expérience personnalisée selon l'identité de l'utilisateur connecté.
Les consommateurs obtiennent une expérience de magasinage standard. Les écoles obtiennent des programmes d'uniformes dédiés. Les entreprises obtiennent des commandes centralisées avec expédition par emplacement, catalogues spécifiques et gestion de compte consolidée.
Nous avons intégré une application sur mesure qui donne aux clients B2B un portail « Mon compte » avancé — prix spécifiques, catalogues dédiés, commandes rapides et en vrac, devis, flux d'approbation et adresses d'expédition multiples.
La plateforme est intégrée à l'ERP ServiceCentre pour un flux de données en temps réel et connectée à Shopify POS pour une expérience unifiée en magasin et en ligne.
Le vrai travail a été de comprendre que le modèle d'affaires de Husky Boutique nécessitait quatre expériences de commerce distinctes, et de concevoir une architecture qui les livre toutes sans le coût et la complexité de maintenir quatre plateformes séparées.
"L’expertise technique et l’approche orientée solutions de Human After All ont été solides tout au long du projet. L’équipe a réduit la manipulation manuelle, amélioré la cohérence des données et positionné l’entreprise pour scaler ses clients B2B."
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