HUSKY BOUTIQUE
Dirigé par Rudy Abitbol · Human After All
Une plateforme. Quatre expériences. Zéro compromis. Comment Husky Boutique a remplacé un site Laravel sur mesure par une architecture Shopify Plus unifiée servant consommateurs, écoles, entreprises et programmes d’uniformes corporatifs — connectée à l’ERP ServiceCentre dès le premier jour.
Visiter le site →Un site construit pour personne
Depuis 1969, Husky Boutique équipe les travailleurs québécois de la tête aux pieds — vêtements de travail, uniformes, chaussures de sécurité et broderie sur mesure avec plus de 50 000 articles personnalisés par année. François Drainville, propriétaire et président, a bâti une entreprise qui sert quatre segments d’acheteurs radicalement différents sous un même toit : des consommateurs qui magasinent en boutique, des administrateurs scolaires qui commandent des uniformes étudiants, des directeurs RH qui gèrent les allocations vestimentaires d’employés à travers plusieurs succursales, et des équipes d’approvisionnement corporatif avec des contrôles de dépenses stricts.
Le problème : une plateforme Laravel sur mesure qui traitait chaque acheteur de façon identique. Un catalogue, une liste de prix, une expérience — pour quatre entreprises fondamentalement différentes. Chaque changement nécessitait un développeur. Chaque commande nécessitait un traitement manuel. L’équipe ne pouvait pas évoluer de façon autonome.
Ce n’était pas un problème technologique — c’était un problème de modèle d’affaires exprimé par la technologie. Husky n’avait pas besoin d’un « nouveau site ». Ils avaient besoin d’une plateforme qui comprenne qu’ils gèrent quatre entreprises sous un même toit, chacune avec des besoins fondamentalement différents en matière de visibilité des produits, tarification, flux de commande et modes de paiement.
Le site sur mesure était coûteux à maintenir, déconnecté de leur ERP ServiceCentre, et incapable de supporter le libre-service B2B que leurs clients corporatifs et entreprises commençaient à exiger. L’objectif était clair : servir 4 segments, sans construire 4 plateformes, avec une équipe autonome au quotidien et un ERP connecté dès le lancement.
Shopify Plus + B2B Protocol
Pourquoi Shopify Plus
La décision plateforme reposait sur trois facteurs : le B2B natif (comptes entreprise, catalogues, listes de prix — inclus, rien à coder from scratch), l’autonomie opérationnelle (l’équipe Husky gère les opérations quotidiennes sans développeur), et la connectivité ERP (branché à ServiceCentre dès le lancement, stock et prix synchronisés en temps réel).
Les 4 expériences d’achat
Plutôt que de construire quatre storefronts séparés, nous avons conçu une architecture unifiée offrant quatre expériences distinctes selon l’identité de l’utilisateur.
Les clients B2C obtiennent le commerce de détail standard — catalogue complet, prix publics, paiement par carte de crédit. Les programmes scolaires offrent des catalogues filtrés par établissement, des achats saisonniers pour la rentrée et la croissance, paiement par carte de crédit, et accès par lien ou code école sans compte requis.
Les employés d’entreprise accèdent via deux modèles : une Carte Entreprise pour un accès continu (magasinage en ligne ou en boutique à prix négociés en tout temps) ou un Code Entreprise pour les allocations annuelles (l’employeur attribue un montant fixe, l’employé dépense son budget, c’est fini). Avant : un courriel pour passer une commande. Maintenant : libre-service 24/7.
Les administrateurs B2B voient les membres de leur équipe et leurs achats, suivent les commandes en temps réel, gèrent une structure multi-niveaux (Super Admin → Admin par succursale → Employés), consultent les produits les plus commandés et exportent en CSV. Avant : un courriel à Jennifer pour chaque changement. Maintenant : libre-service complet.
Natif d’abord, sur mesure où ça compte
L’architecture suit une philosophie natif d’abord. Shopify Plus fournit la fondation — comptes entreprise, catalogues, checkout, listes de prix. B2B Protocol, notre accélérateur sur mesure, gère tout ce que Shopify ne fait pas nativement : le portail Mon Compte, les comptes employés, le contrôle d’accès par rôle, les catalogues filtrés par école, les codes entreprise avec montants fixes et dates d’expiration.
Quand Shopify évolue, le code évolue avec — pas de dépendance aux apps tierces, pas d’intermédiaire. Le résultat : 8 pages d’admin, 40+ endpoints API, 5 extensions Shopify, zéro app tierce.
Intégration ERP ServiceCentre
L’intégration ERP ferme la boucle. Chaque commande est poussée vers ServiceCentre avec le bon compte client, le bon mode de paiement et le bon statut. Quand un employé paie une partie par carte et l’employeur couvre le reste, la facture splitée génère deux factures, deux clients, avec ventilation automatique.
Un journal d’activité complet trace chaque synchronisation — date, statut, erreurs — pour que l’équipe Husky voie exactement ce qui a été poussé et ce qui reste en attente. Shopify vend. ServiceCentre comptabilise. B2B Protocol fait le pont.
Shopify POS — en magasin + en ligne unifiés
Inventaire synchronisé en temps réel entre le site web, le POS et ServiceCentre — aucune double saisie. Les listes de prix B2B (Catalogues) s’appliquent automatiquement quand un contact entreprise est identifié au comptoir. Le personnel peut identifier un client B2B directement au POS, vérifier son allocation disponible et appliquer sa Carte Entreprise sur place.
Ventes en boutique et en ligne consolidées dans un seul tableau de bord avec suivi des allocations employeur par entreprise. Achat en ligne, retrait en boutique. Échanges et retours sur n’importe quel canal. B2B ou B2C, le client passe d’un canal à l’autre sans friction.
Avant
Commandes par courriel. Tarification manuelle. Stock géré séparément de la boutique. Allocations impossibles à l’échelle. Dépendance au développeur pour chaque changement.
Maintenant
Libre-service 24/7. Tarifs automatiques au login. Stock live depuis l’ERP ServiceCentre. Un programme employé 100% digital. Une équipe autonome sans développeur.
Pourquoi c’est important
Le vrai travail a été de comprendre que le modèle d’affaires de Husky Boutique nécessitait quatre expériences de commerce distinctes, et de concevoir une architecture qui les livre toutes sans le coût et la complexité de maintenir quatre plateformes séparées.
"L’expertise technique et l’approche orientée solutions de Human After All ont été solides tout au long du projet. L’équipe a réduit la manipulation manuelle, amélioré la cohérence des données et positionné l’entreprise pour scaler ses clients B2B."
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