Application Shopify
Connecteur ServiceCentre
Un connecteur Shopify Plus pour l’ERP ServiceCentre
Exclusivement disponible pour les clients Human After All
Parlons-enLe problème
De nombreux distributeurs québécois utilisent ServiceCentre comme ERP. C’est un système modulaire qui gère l’inventaire, la tarification, la facturation, les comptes clients et l’exécution des commandes — et pour plusieurs PME, c’est le système de référence.
Mais ServiceCentre a été conçu pour les ventes au comptoir, les appels de service et les commandes téléphoniques — pas pour le commerce électronique moderne. Quand ces entreprises lancent une boutique Shopify Plus, elles font face à une déconnexion fondamentale : deux systèmes qui ne se parlent pas.
Les niveaux d’inventaire dérivent. Les clients voient des prix qui ne correspondent pas à leurs tarifs négociés. Les commandes en ligne doivent être ressaisies manuellement dans l’ERP. Le personnel passe des heures à réconcilier ce qui a été vendu où, qui a payé comment, et ce qui est réellement en stock. La boutique en ligne devient un fardeau plutôt qu’un canal de vente.
Le problème n’est pas Shopify Plus. Le problème n’est pas ServiceCentre. Le problème, c’est le fossé entre les deux.
Ce que fait le Connecteur
Le Connecteur ServiceCentre comble le fossé entre votre boutique Shopify Plus et votre ERP — en temps réel, pas par des fichiers batch nocturnes ou de la saisie manuelle.
Synchronisation d’inventaire
Les quantités de produits se synchronisent automatiquement de ServiceCentre vers Shopify. Le connecteur lit le stock disponible, tient compte des quantités réservées et en commande, et pousse la quantité disponible à la vente vers Shopify. Quand le stock bouge dans l’entrepôt, votre boutique en ligne le reflète. Pas de survente. Pas d’inventaire fantôme.
Envoi des commandes vers l’ERP
Quand un client passe une commande sur Shopify, le connecteur la pousse directement dans ServiceCentre comme bon de commande. Numéro client, articles, quantités, prix — tout est mappé automatiquement. Pas de ressaisie. Pas d’erreurs de copier-coller. La commande apparaît dans votre ERP prête pour la cueillette et la facturation.
Logique de facture partagée
Certaines commandes B2B impliquent plusieurs payeurs — par exemple, un employeur couvrant une partie de la commande et l’employé payant le solde. Le connecteur gère cela en créant des factures séparées dans ServiceCentre, chacune avec le mode de paiement, la référence client et les conditions de facturation corrects.
Correspondance des modes de paiement
ServiceCentre utilise son propre système de classification des paiements. Le connecteur mappe automatiquement les méthodes de paiement Shopify aux codes ServiceCentre corrects — comptes clients, carte de crédit, dépôt, carte-cadeau — pour que votre équipe comptable n’ait pas à classifier manuellement chaque transaction en ligne.
Tarification spécifique aux clients
De nombreux distributeurs négocient des prix par compte. Le connecteur lit les prix de vente spécifiques aux clients depuis ServiceCentre et les applique dans Shopify, pour que vos clients B2B voient leurs tarifs contractés quand ils se connectent — pas le prix de détail.
Détection automatique B2B
Le connecteur identifie automatiquement les commandes B2B en détectant les tags clients et les associations de comptes. Quand une commande B2B arrive, elle est routée vers le bon numéro client ServiceCentre et les conditions de paiement et le niveau tarifaire appropriés sont appliqués — sans intervention manuelle.
Visibilité opérationnelle
Gérer une intégration ERP sans visibilité, c’est naviguer à l’aveugle. Le Connecteur ServiceCentre donne à votre équipe opérationnelle les outils pour surveiller, déboguer et auditer chaque transaction.
Surveillance de la connexion
Tableau de bord en temps réel montrant l’état de la connexion entre Shopify et ServiceCentre. Si l’ERP est hors ligne pour maintenance ou que l’API devient inaccessible, votre équipe le sait immédiatement — pas quand un client se plaint d’une commande manquante.
Journal d’activité
Chaque événement de synchronisation, envoi de commande et mise à jour d’inventaire est journalisé avec horodatage, données et résultats. Quand votre équipe comptable demande « est-ce que la commande #4521 est entrée dans ServiceCentre ? » — vous pouvez répondre en secondes, pas en heures.
Gestion des erreurs et relance
Quand une synchronisation échoue — délai réseau, données malformées, panne ERP — le connecteur journalise l’échec, met la relance en file d’attente et alerte votre équipe. Les commandes échouées ne disparaissent pas dans le néant. Elles sont suivies jusqu’à résolution.
Automatisation par webhooks
Les événements de commande Shopify déclenchent des webhooks en temps réel que le connecteur traite immédiatement. Pas d’intervalles de sondage. Pas de fenêtres batch. Une commande passée à 14h47 est dans votre ERP à 14h47.
À qui s’adresse cette application
Le Connecteur ServiceCentre est conçu pour les entreprises qui utilisent ServiceCentre comme ERP et veulent vendre en ligne via Shopify Plus sans abandonner leur infrastructure opérationnelle existante.
Distributeurs B2B
Vous gérez des comptes clients avec des tarifs négociés, des conditions de crédit et une facturation complexe. Votre ERP est le système de référence. Le connecteur garde Shopify Plus synchronisé avec l’ensemble — pour que votre boutique en ligne soit une extension fidèle de vos opérations.
Opérations mixtes B2B/B2C
Vous vendez à la fois à des comptes professionnels et à des clients particuliers depuis le même catalogue. Le connecteur gère la complexité — détection du type d’acheteur, application des bons tarifs et routage des commandes vers les comptes ServiceCentre corrects automatiquement.
Entreprises multi-succursales
Si vous opérez plusieurs entrepôts ou succursales sur ServiceCentre, le connecteur gère l’agrégation d’inventaire et le routage des commandes entre les emplacements — pour que votre boutique en ligne reflète l’ensemble de vos opérations, pas seulement une succursale.
Obtenir l’accès
Le Connecteur ServiceCentre est exclusivement disponible pour les clients Human After All. Il est construit et maintenu dans le cadre de nos implémentations Shopify Plus pour les entreprises utilisant ServiceCentre.
Ce n’est pas un connecteur ERP générique. Il est conçu spécifiquement pour les structures de données, les modes de paiement et la logique métier de ServiceCentre — parce que c’est ce qu’il faut pour que l’intégration fonctionne correctement.