HERBASANTÉ
Comment un fabricant canadien de produits de santé naturels est passé de zéro présence numérique à deux storefronts complets — une boutique D2C Shopify pour les consommateurs et une plateforme B2B séparée pour les naturopathes, connectée à Odoo, avec formation praticiens, protocoles produits et commandes wholesale en libre-service.
Visiter le site →Deux entreprises, une marque
Herbasanté est un fabricant et distributeur canadien de suppléments homéopathiques et à base de plantes sous les marques Herbasanté et Alterra. Ils servent deux types d’acheteurs fondamentalement différents : les consommateurs soucieux de leur santé et les naturopathes qui recommandent et revendent les produits Herbasanté à leurs patients.
Le problème : aucun des deux canaux n’existait de manière significative. Pas de présence eCommerce grand public et aucun système structuré de commandes B2B pour les praticiens. Le côté naturopathe fonctionnait avec des processus manuels — commandes par téléphone et courriel, tarification incohérente, aucun portail libre-service.
Plus important encore, l’opportunité B2B n’était pas qu’une question de transactions. Les naturopathes ont besoin de protocoles produits, de formation et de ressources cliniques. La plateforme B2B devait être un outil qui rend les naturopathes meilleurs dans leur travail — et les commandes suivraient naturellement.
Une boutique consommateur et une plateforme praticiens — construites de zéro
Nous avons construit les deux canaux de zéro — une boutique D2C et une plateforme B2B dédiée aux praticiens.
La boutique Shopify grand public est le moteur D2C — découverte produits, contenu éducatif et achat direct. Nous avons organisé les collections par préoccupation de santé pour que les consommateurs trouvent facilement les bons produits.
La plateforme B2B est un environnement séparé conçu spécifiquement pour les naturopathes. Elle se connecte directement à Odoo pour l’inventaire en temps réel, la tarification wholesale spécifique et le traitement automatisé des commandes.
Nous avons construit une couche d’habilitation praticiens incluant des protocoles produits — des recommandations structurées qui aident les naturopathes à prescrire les bons produits pour des conditions spécifiques.
Les deux canaux se connectent à Odoo comme source unique de vérité pour l’inventaire, la tarification, les dossiers clients et l’exécution des commandes.
La plupart des projets eCommerce B2B échouent à l’adoption. L’approche de Herbasanté résout ce problème en faisant de la plateforme B2B l’endroit où les naturopathes vont pour mieux exercer leur métier.
"Quand une plateforme B2B rend les praticiens plus efficaces dans leur pratique quotidienne, ils n’ont pas besoin d’être convaincus d’y passer leurs commandes."
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