--- title: "Lumen (filiale de Sonepar) — B2B, Transformation numérique | Human After All" description: "Comment le plus grand distributeur de matériel électrique au Québec a atteint 4 années consécutives de croissance à deux chiffres en faisant du numérique le canal principal de ses clients B2B." url: "https://humanafterall.ca/fr/work/lumen/" language: "fr" updated: "2026-07-13" markdown_index: "https://humanafterall.ca/api/md/index.md" --- Dernière mise à jour : juillet 2026 ![Lumen (filiale de Sonepar) — B2B · Transformation numérique · Distribution électrique case study by Human After All](https://humanafterall.ca/images/2025/04/lumen/lumen-card.webp) B2BTransformation numériqueDistribution électrique # Lumen (filiale de Sonepar) : la transformation numérique B2B du plus grand distributeur électrique au Québec Mené par [Rudy Abitbol](https://humanafterall.ca/fr/meet-the-founder/) · Human After All Comment le plus grand distributeur de matériel électrique au Québec a atteint 4 années consécutives de croissance à deux chiffres en faisant du numérique le canal principal de ses clients B2B. [Visiter le site →](https://lumen.ca) Industrie Distribution électrique et automatisation Plateforme Sur mesure (lumen.ca) Services Stratégie numérique, Application mobile, Intégration ERP/EDI/PunchOut 01 Défi ## Le plus grand distributeur électrique du Québec avait besoin d'un _leader numérique_ Lumen est le premier distributeur de matériel électrique et d'automatisation au Québec — avec 40+ succursales, un centre de distribution de 565 000 pi², et des milliers de clients B2B. Malgré une plateforme eCommerce depuis 1997, l'adoption numérique restait faible. La plupart des électriciens et entrepreneurs commandaient encore par téléphone, fax ou au comptoir. La technologie existait — ce qui manquait, c'était la stratégie, le leadership et l'alignement organisationnel pour faire du numérique le canal par défaut. Rudy Abitbol a été recruté comme Directeur des canaux numériques, relevant directement du Président, avec le mandat de faire croître les revenus en ligne. 02 Solution ## Changer la façon dont les clients _achètent_ 01 ### Le changement de comportement, pas la technologie Le plus grand défi n'était pas la technologie. C'était le changement de comportement. Les clients de Lumen commandaient de la même façon depuis des décennies. 02 ### Formation terrain des clients Rudy a créé un programme dédié de conseillers eCommerce qui formaient les clients directement — en succursale, sur les chantiers, et via l'intégration avec Gestion CMEQ, la plateforme utilisée par les entrepreneurs électriciens du Québec. 03 ### Mobile d’abord pour le terrain Il a lancé une application mobile native donnant aux travailleurs sur le terrain la visibilité d'inventaire en temps réel et la capacité de commander depuis les chantiers. ### Écosystème connecté Il a construit des cadres de KPI, supervisé l'intégration de la plateforme eCommerce avec l'ERP, les connecteurs EDI et le cXML PunchOut pour l'approvisionnement entreprise — faisant du numérique le centre connecté des opérations de Lumen. Plateforme eCommerceApplication mobile nativeIntégration ERPConnecteurs EDIcXML PunchOutBI & Analytique ![Lumen (filiale de Sonepar) — solution detail](https://humanafterall.ca/images/2025/04/lumen/lumen-mobile.png) Sur mesure (lumen.ca) 03 Résultats 4 ans Croissance consécutive à deux chiffres des ventes en ligne Unifié Site web, app mobile, ERP, EDI, PunchOut Ce n'était pas un projet de consultation. Rudy dirigeait ces opérations — responsable des revenus, de l'adoption, du budget et de la performance de l'équipe. Cette expérience d'opérateur est ce que Human After All apporte à chaque engagement. Des cadres de KPI complets et des métriques d’adoption numérique qui ont établi des opérations commerciales pilotées par les données — la fondation organisationnelle pour des ventes B2B augmentées par l’IA. La même perspective d’opérateur guide nos services [de stratégie et conseil eCommerce B2B](https://humanafterall.ca/fr/strategy-consulting/) et [Shopify Plus](https://humanafterall.ca/fr/shopify-plus/) pour les manufacturiers et distributeurs. “L'inertie n'est pas une option. Nos clients disposent maintenant d'un écosystème numérique qui enrichit leur expérience et la rend plus efficace.” — Publié sur lumen.ca ![Lumen (filiale de Sonepar) — editorial image](https://humanafterall.ca/images/2025/04/lumen/lumen-hero-clean.png) 04 Plus de succès [ ![HUSKY BOUTIQUE](https://humanafterall.ca/images/2025/04/husky/husky-card.webp) B2B/B2CShopify PlusB2B Protocol ### HUSKY BOUTIQUE Une plateforme. Quatre expériences. Zéro compromis. Comment Husky Boutique a remplacé un site Laravel sur mesure par une architecture Shopify Plus unifiée servant consommateurs, écoles, entreprises et programmes d’uniformes corporatifs — connectée à l’ERP ServiceCentre dès le premier jour. Lire l’étude de cas → ](https://humanafterall.ca/fr/work/husky/)[ ![HERBASANTÉ](https://humanafterall.ca/images/2025/04/herbasante/herbasante-card.webp) B2CB2BShopifyIntégration Odoo ### HERBASANTÉ Comment un fabricant canadien de produits de santé naturels est passé de zéro présence numérique à deux storefronts complets — une boutique D2C Shopify pour les consommateurs et une plateforme B2B séparée pour les naturopathes, connectée à Odoo, avec formation praticiens, protocoles produits et commandes wholesale en libre-service. Lire l’étude de cas → ](https://humanafterall.ca/fr/work/herbasante/) ## Prêt à transformer votre _commerce B2B_? Discutons de la façon dont nous pouvons aider votre entreprise à croître sur Shopify Plus. [Nous contacter →](https://humanafterall.ca/fr/contact/)